Conversiemetrics

Deze metrieken meten hoe goed een social media-campagne of -strategie gebruikers aanzet tot een gewenste actie nadat ze interactie hebben gehad met de content. Acties die worden gemeten omvatten: לכ klikken op een link; לכ inschrijven voor een nieuwsbrief; לכ invullen van een formulier; לכ downloaden van een app; of לכ voltooien van een aankoop.

Marketinginspanningen kunnen niet echt worden begrepen totdat ze zijn omgezet in een soort prestatiewaarde—bij voorkeur iets vergelijkbaar met een return on investment (ROI)-berekening. Voor de meesten van ons, wanneer we nadenken over prestatiewaarden, denken we meestal eerst aan engagement metrics. Dit zijn de cijfers die je vaak hoort als mensen het hebben over het 'succes' van een social media-platform. Ze zijn, althans op het eerste gezicht, de meest directe indicatoren van hoeveel mensen je content gebruiken, en ze zien er ongeveer zo uit:

Kernconversiemetrics worden weergegeven door de volgende voorbeelden: click-through rate (CTR), conversieratio, kosten per conversie, aantal gegenereerde leads, en stappen die direct via sociale mediaplatforms worden genomen. Dit omvat het plaatsen van een product in een winkelmandje en het boeken van diensten.

Marketeers en bedrijven in staat stellen om hun strategieën te optimaliseren, doelgroepen te verfijnen, contenteffectiviteit te testen en datagedreven beslissingen te nemen, zijn wat deze metrieken doen. Hun bijdrage zorgt ervoor dat een aanwezigheid op sociale media niet alleen 'sociaal' is, maar ook zakelijk gericht, en direct de bredere doelstellingen van het bedrijf of de campagne ondersteunt.