Competitieve Social Insights

In de context van social media is Competitieve Sociale Inzichten het strategische proces waarbij je niet alleen vanaf de zijlijn toekijkt, maar echt onderzoekt hoe concurrenten zich gedragen en presteren op social media, om vervolgens diep na te denken over al deze informatie en hier concrete, bruikbare inzichten uit te halen.

Het is niet anders dan wat de meeste mensen dagelijks doen wanneer ze proberen de wereld te begrijpen. Behalve dat bedrijven, in plaats van te proberen de verborgen manieren te doorgronden waarop mensen plannen smeden om het beroemde 'sociale' deel van het beruchte 'sociale contract' over te nemen of te verbeteren, doorgaans proberen toegang te krijgen tot de geheime, ondoordringbare formule van de social media marketingstrategieën van hun concurrenten.

Elementen die de basis vormen voor inzichten omvatten niet alleen wat voor soort content wordt gedeeld, maar ook hoe vaak, wanneer en op welke platforms; wat voor soort gesprekken merken voeren met hun doelgroepen; wie hun doelgroepen zijn; en wat voor soort relatie-dynamiek er speelt tussen merken en hun doelgroepen. Bedrijven luisteren daarnaast ook naar wat anderen zeggen over hun concurrenten om een beter begrip te krijgen van deze dynamieken.