Community

In de arena van social media biedt een samenkomst van mensen die bijeenkomen en verbinden een kans voor gemeenschappen om zich te vormen rond gedeelde interesses, waarden en ervaringen. Dergelijke digitale communities bieden hun leden vaak een gevoel van identiteit en verbondenheid. Of een merk nu miljoenen volgers heeft, een Facebook-groep een paar honderd leden telt of een openbaar Twitter-account een chatpubliek van duizenden heeft, een community omvat elke vorm van betekenisvolle connectie die lijkt te floreren op basis van engagement.

Communities gaan niet langer alleen over cijfers; ze gaan over echte relaties, echt engagement en echte menselijke verbindingen. De opkomende relatie tussen merken en communities biedt een krachtig nieuw front in de strijd tegen onzichtbaarheid. En dat zou zomaar de strijd kunnen zijn die merken moeten voeren voor hun eigen gemoedsrust.

Tenslotte, in een wereld waar jonge consumenten evenveel tijd doorbrengen met merken als met salontafels (dat wil zeggen, heel weinig), is de enige verdediging die merken hebben een community die samen een half-ondoordringbaar schild van onzichtbaarheid kan vormen.