Campagneprestaties

is de praktijk van het meten en evalueren van de effectiviteit van een social media marketingcampagne. Figuur 1 vat de stappen samen die hierbij betrokken zijn.

In veel opzichten lijkt een social media marketingcampagne op een traditionele marketingcampagne. Het heeft doelen en doelstellingen die sterk kunnen variëren in aard en intensiteit. Het is afhankelijk van goede content en effectieve manieren om die content op het juiste moment bij de juiste doelgroep te krijgen. Het maakt ook gebruik van een reeks analysemethoden die een marketeer veel kunnen vertellen over hoe goed de campagne presteert. In ten minste één essentieel opzicht verschilt een social media marketingcampagne echter van een traditionele marketingcampagne, namelijk in de analysetools die beschikbaar zijn voor zelfs de meest basale prestatiebewaking. Enkele van de belangrijkste analytische metrics die een social media marketeer moet onderzoeken en begrijpen, zijn deze: bereik, impressies, engagement rate, click-through rate (CTR), cost per click (CPC), conversies, return on ad spend (ROAS), en een combinatie van deze metrics die een social media marketeer vertelt of de doelgroep de beoogde boodschap ontvangt of niet. Deel 1 van dit hoofdstuk bespreekt in meer detail wat deze metrics zijn en welk verhaal elk van hen vertelt.