Callout

Een publieke daad van adresseren, bekritiseren of aandacht vestigen op een persoon, groep, organisatie, merk of gedrag vindt meestal plaats op sociale media op een directe en vaak confronterende manier. Callout is de term die we hiervoor gebruiken. En hoewel het woord 'callout' wellicht geen positieve klank heeft, kan het een nuttige term zijn voor iets dat velen nog steeds zien als een noodzakelijk middel om mensen (en soms, zoals we hebben gezien, de mensen die anderen verantwoordelijk houden) verantwoordelijk te houden voor hun woorden of daden.

We kunnen stellen dat iemand aanspreken kan variëren van milde en constructieve vormen van feedback tot het gesprek dat we soms hebben wanneer we echt balanceren op de grens van publieke beschaming als een middel om iemand te straffen die iets vreselijks heeft gezegd of gedaan, zoals we verder zullen bespreken wanneer we het hebben over wat iemand een 'hypocriet' maakt. Wanneer we het hebben over callouts in de context van sociale media met deze termen, hebben we het ook over hoe callouts kunnen worden gebruikt als een nuttig mechanisme om het woord 'publiciteit' opnieuw te definiëren, wat zowel positieve als negatieve connotaties kan hebben. En zoals we in dit gedeelte zullen zien, is niet alles aan callouts op sociale media slecht.

Jerry Useem (2020) heeft bijvoorbeeld betoogd dat reputatie op sociale media kan functioneren als een soort sociale valuta, of sociaal 'asset,' die nuttig kan zijn voor zowel individuen als merken.