Benchmarking

Social media benchmarking betekent het analyseren en vergelijken van hoe goed een merk presteert op social media ten opzichte van concurrenten, industrienormen of zijn eigen vooraf gedefinieerde doelen. Omdat social media zo'n krachtig hulpmiddel is voor het betrekken van je doelgroep, gebruiken veel merken het nu als een primaire manier om direct contact te maken met consumenten. Het eerste wat je kunt doen, is bekijken hoe goed je het eigenlijk doet in de wereld van social media.

Dit doe je door te kijken naar enkele key performance indicators (KPI's) die een goed beeld geven van je statistieken. Denk daarbij aan volgersgroei, engagement rate, bereik, impressies, click-through rate en andere metrics die je misschien kunt bedenken. Maar om echt te zien hoe goed je presteert, niet alleen in een vacuüm maar ook ten opzichte van anderen in jouw branche, kun je beginnen met benchmarking.

Voor nog meer inzichten kun je een concurrentieanalyse toevoegen. Uiteindelijk is het doel van dit alles om je doelgroep beter te begrijpen en om erachter te komen wat je hierna moet doen.