Automatisering

Social media-automatisering verwijst naar het gebruik van tools, software of systemen om de vele taken op sociale media uit te voeren die anders een buitensporige hoeveelheid tijd in beslag zouden nemen en de constante aandacht van de gebruiker of het bedrijf zouden vereisen. Deze taken kunnen in een paar categorieën worden gegroepeerd en worden uitgevoerd met verschillende gradaties van autonomie en beslissingen die op verschillende niveaus van intelligentie worden genomen. Op het meest basale niveau kun je een programma vragen om een reeks commando’s uit te voeren die leiden tot een gewenste eindtoestand.

Bijvoorbeeld, je kunt het systeem opdracht geven om een geplande actie uit te voeren, zoals het posten van een verjaardagswens voor je kind om 00:01 uur op hun verjaardag, terwijl je (hopelijk) lekker ligt te slapen. Social media-automatisering, net als elke andere vorm van automatisering, kan helpen om processen te stroomlijnen en enorm veel tijd te besparen. Aan de andere kant, als je niet voorzichtig bent en je gebruik van automatisering niet in balans brengt met menselijke controle, kun je ook overkomen als een bot, wat niet goed is voor je bedrijf of je sociale media-aanwezigheid.