Actieve gebruikersbetrokkenheid

De term 'actieve gebruikersbetrokkenheid', in de context van social media, duidt op de directe en betekenisvolle interacties die plaatsvinden tussen gebruikers en een bepaald socialmediaprofiel, -pagina, merk, of stuk content. Het is een aanduiding voor iets dat gebeurt wanneer een publiek niet passief consumeert, maar juist deelneemt aan een interactie zoals het reageren, delen of opslaan van een stuk content. Het is vergelijkbaar met 'betrokkenheid' of 'interactie' in andere digitale contexten, maar omdat social media zo sterk draait om conversatie, wijst 'actieve gebruikersbetrokkenheid' hier ook op de meer waardevolle kant van iets dat wederzijds is.

Wanneer iets 'impressies' of 'bereik' heeft, betekent dit meestal dat veel mensen het hebben gezien, maar iets zien en er iets mee doen zijn twee verschillende dingen. Natuurlijk is het het beste wat je kunt hopen als het gaat om content op social media dat mensen al deze acties uitvoeren en het gesprek gaande houden. 'Actieve gebruikersbetrokkenheid' sluit ook aan bij iets waar marketeers die verantwoordelijk zijn voor socialmediastrategie graag over nadenken, namelijk welk soort content mensen relevant vinden en delen met anderen.