Tono

Nel contesto dei social media, il tono si riferisce all'atteggiamento, al sentimento o alla personalità particolare espressi attraverso la comunicazione scritta o visiva sulle diverse piattaforme. Questo è spesso dettato dal brand o dall'individuo ed è parte della loro identità consolidata. Il tono è ciò che stabilisce la connessione a livello alto tra un'entità e il suo pubblico.

Fa parte dell'appeal emozionale dell'entità. È il modo in cui un'entità si esprime quando non sta cercando di persuadere direttamente il suo pubblico a intraprendere un'azione specifica. È quasi come se l'entità stesse parlando con il proprio pubblico piuttosto che al proprio pubblico.

Per ottenere questo effetto, sia i brand che gli individui usano parole con significati particolari, in modi particolari e con tipi particolari di punteggiatura. Intrecciano insieme una serie di elementi diversi (e ovviamente emoji) in una sorta di personaggio composito che si mantiene coerente attraverso diversi tweet, post, risposte e altri tipi di eventi social che costituiscono la loro vita come entità sociali.