Reazione

L'engagement sui social media può assumere molte forme, ma una delle più basilari è l'espressione dei sentimenti o delle opinioni di un utente riguardo a un determinato contenuto. Questo potrebbe avvenire sotto forma di un commento, ma più spesso si manifesta attraverso una 'reazione' di qualche tipo, di solito un pollice in su o un cuore. Le piattaforme sono diventate più sofisticate nel permettere agli utenti di esprimersi e, al giorno d'oggi, un 'like' non è semplicemente un 'like'.

Tuttavia, manca in questo quadro l'aspetto più significativo: perché le persone reagiscono in un certo modo? Cosa spinge gli utenti a reagire a un contenuto? Cosa dice la loro reazione su di loro, sul contenuto stesso o persino sulla piattaforma?

Ciò che segue è un'esplorazione degli affetti nel contesto delle reazioni, con una piccola digressione su come le aziende possono sfruttare questa conoscenza per capitalizzare meglio sulle reazioni dei consumatori.