Query

Nel contesto dei social media, una persona inserisce una parola, una frase o una domanda in una barra di ricerca, uno strumento o una piattaforma per ottenere risultati o approfondimenti specifici. Questi risultati coinvolgono tipicamente post, profili, hashtag, argomenti o dati rilevanti per l’intento dell’utente. Le ricerche costituiscono il fondamento, per quanto possibile, per le analisi sulle piattaforme di social media.

Le persone utilizzano le ricerche non perché vogliono essere viste, ma perché vogliono essere ascoltate, con la speranza di trovare contenuti specifici, conversazioni o utenti di loro interesse. Il vantaggio per loro nell'utilizzare questo strumento è che le query sui social media non richiedono molto tempo né un alto grado di complessità per essere efficaci. Anche le aziende, come sottocategoria delle persone, sono ugualmente se non maggiormente interessate all’utilizzo delle query, poiché sperano di comprendere il comportamento generale della popolazione nel suo complesso e anche segmenti specifici di essa.

Sperano di utilizzare tale comprensione per servire meglio il pubblico con prodotti o servizi specifici che quasi sempre richiedono un grado di coinvolgimento maggiore rispetto, ad esempio, a guardare la televisione o leggere un giornale. Le query sono piattaforme per quei tipi di conversazioni che gli operatori e il pubblico sperano di avere. Tali conversazioni possono aiutarci a comprendere meglio cosa vuole il nostro pubblico al fine di trovare prodotti e servizi utili su queste piattaforme, che a loro volta ci consentono, come utenti, di interagire meglio con esse.