Performance della Campagna

è la pratica di misurare e valutare l'efficacia di una campagna di social media marketing. La Figura 1 riassume i passaggi coinvolti.

Sotto molti aspetti, una campagna di social media marketing è simile a una campagna di marketing tradizionale. Ha obiettivi e finalità che possono variare ampiamente in natura e intensità. Si basa su contenuti di qualità e modi efficaci per far arrivare quel contenuto nelle mani giuste al momento giusto. Utilizza anche una gamma di metriche analitiche che possono fornire a un marketer molte informazioni su quanto bene stia andando la campagna. Tuttavia, almeno in un aspetto essenziale, una campagna di social media marketing è diversa da una campagna di marketing tradizionale, vale a dire negli strumenti analitici disponibili persino per scopi di base di monitoraggio delle performance. Alcune delle metriche analitiche più importanti che un social media marketer deve esaminare e comprendere sono: reach, impressions, engagement rate, click-through rate (CTR), cost per click (CPC), conversions, return on ad spend (ROAS), e una combinazione di queste metriche che raccontano se il pubblico target sta ricevendo il messaggio previsto. La Parte 1 di questo capitolo analizza in maggior dettaglio cosa sono queste metriche e quale tipo di storia racconta ciascuna di esse.