Multi-Channel

Il termine 'Multi-Channel' nella strategia dei social media descrive esattamente questo: utilizzare strategicamente diverse piattaforme social (o 'canali'), ognuna con le proprie caratteristiche distintive e tuttavia lavorando in sinergia con le altre, per pubblicare contenuti e interagire con un pubblico target. Un'azienda potrebbe utilizzare Facebook, Instagram, Twitter (ora X) e LinkedIn, ad esempio, ma non nello stesso modo o con lo stesso messaggio su ogni piattaforma. Non tutti i pubblici si trovano su tutti i canali e non tutti i membri del pubblico interagiscono allo stesso livello.

Ogni piattaforma tende a soddisfare diversi 'tipi' di contenuti e conversazioni, e su ciascuna di esse il pubblico tende a preferire un diverso tipo di relazione con il brand che sta cercando di vendere qualcosa. Tuttavia, su tutte queste piattaforme, le aziende devono trovare un modo per creare una sorta di 'sinergia', ovvero una presenza e una risonanza su tutti i canali per amplificare i propri contenuti e raggiungere una base molto più ampia. Praticare un marketing 'multi-channel' 'efficace' equivale in realtà a praticare un social media marketing 'efficace' in generale, ma con una maggiore attenzione alla presenza e alle prestazioni su piattaforme come queste.