Monitoraggio

Nel regno dei social media, il monitoring traccia, ascolta e analizza attivamente ciò che le persone dicono su una moltitudine di piattaforme social. Si tratta di ottenere insights sul sentiment del pubblico e di monitorare le performance del tuo brand o della tua attività a un ritmo quasi istantaneo; e questa attenzione costante non si limita solo ai commenti che menzionano direttamente il tuo brand o la tua attività. Il social media monitoring richiede un focus quasi ossessivo su tutte le menzioni indirette che arrivano tramite parole chiave o frasi rilevanti per il tuo settore, i tuoi competitor o le tue campagne.

Chi sta dicendo cosa, a chi, e perché? Cosa significano queste conversazioni per la tua strategia, il tuo engagement del pubblico o la tua reputazione? Ovviamente, al giorno d'oggi, è praticamente impossibile tenere traccia di tutte queste conversazioni manualmente, quindi cosa fanno effettivamente i brand per praticare l'arte e la scienza del monitoring?

Beh, utilizzano strumenti e piattaforme specializzate dal campo dei social media analytics. Facendo ciò, trasformano dati grezzi in una narrazione più comprensibile e utile per guidare le decisioni quotidiane e le strategie a lungo termine relative all'engagement sui social media.