Metriche ROI

All'interno dei social media, il ritorno sull'investimento (ROI) non è connesso unicamente ai ritorni monetari immediati come ricavi o vendite. Comprende anche una gamma di risultati non finanziari, altrettanto fondamentali per la performance di un brand sui social media. Questi includono:

Aumento della brand awareness (notorietà del marchio)

Maggiore coinvolgimento del pubblico (audience engagement)

Incremento dei follower

Generazione di lead nella misura in cui è possibile in un contesto dove le landing page sono scarse

Un abbondante traffico verso il sito web e altre forme di visite digitali

Vari altri KPI che vengono menzionati per allineare la performance sui social di un brand con i suoi obiettivi di marketing complessivi

Il rapporto tra i benefici ottenuti dalle attività sui social media e i costi sostenuti per implementare tali attività è ciò su cui si basano davvero le Metriche ROI. Per i marketer, queste rappresentano uno strumento essenziale per comprendere e valutare il reale valore misurabile che una strategia di social media può offrire.

Queste metriche possono comprendere dati come il tasso di conversione dei post, il costo per clic (CPC) per gli annunci a pagamento, il click-through rate (CTR) dei link, il tasso di engagement dei contenuti e le azioni che generano ricavi derivanti dalle campagne.

Ad esempio, il ROI derivante dai social media potrebbe mostrare come $500 spesi per un annuncio si siano tradotti in nuovi clienti paganti o come una campagna virale abbia permesso a un brand di raggiungere potenziali clienti in un numero che ha superato di gran lunga quello garantito dagli sforzi iniziali a pagamento.

Le Metriche ROI forniscono ai social media marketer indicazioni sulla performance dei loro contenuti. Dai contenuti di successo possiamo dedurre quali tipi di contenuti riescano a connettersi con il pubblico. Se i nostri post migliori condividono determinate caratteristiche, potremmo cercare di replicarle in nuovi post potenzialmente di successo. Per i post che non performano bene, il ROI ci aiuta a comprendere lo scollamento con il pubblico e a individuare una possibile soluzione.