Mappatura del pubblico
Audience Mapping, nel contesto dei social media, si riferisce al processo strategico di identificare, analizzare, categorizzare e comprendere i diversi gruppi di persone che interagiscono, seguono o hanno il potenziale di interagire con un brand, individuo o organizzazione sulle piattaforme social, con l’obiettivo finale di personalizzare contenuti, campagne e strategie di comunicazione per soddisfare i bisogni specifici, le preferenze e i comportamenti di queste audience diversificate.
I passaggi usuali in questo processo comprendono la raccolta di dati provenienti dalle seguenti fonti: strumenti di analytics dei social media; dati demografici e psicografici dell’audience; informazioni sul comportamento e sugli insight; e altri fattori pertinenti che aiutano a creare profili chiari e dettagliati o 'personas' di segmenti distinti di pubblico all'interno della nostra base di follower online più ampia o del mercato target.
In questo modo, marketer e social media manager possono creare messaggi ancora più personalizzati e potenti che risuonano con i vari segmenti. Possono anche identificare opportunità per una crescita ancora maggiore, mirare con maggiore precisione gli annunci a pagamento, dare priorità ai temi e ai formati che generano ancora più engagement e conversioni e creare connessioni ancora più forti con gli utenti.
Ottimizzare le strategie sui social media richiede un passaggio da un approccio 'one-size-fits-all' a una comprensione degli utenti dei social media guidata dai dati. Sebbene questa audience sia in gran parte composta dai nostri follower, include anche persone che potrebbero non seguirci ma che hanno il potenziale di influire positivamente o negativamente sulle nostre campagne o sulle nostre performance complessive sui social media. Ottimizzare le strategie sui social media richiede una comprensione degli utenti dei social media guidata dai dati.
Inoltre, aiuta le aziende a identificare influencer o sostenitori dei propri brand che risuonano già con determinati segmenti di pubblico. Questo significa che le partnership saranno più pertinenti. Inoltre, consente alle aziende di individuare eventuali lacune nei loro segmenti di audience, garantendo che il loro messaggio e la loro comunicazione siano mirati ed efficaci.
Questo processo continuo è dinamico e si evolve nel tempo—le preferenze dell’audience e gli algoritmi delle piattaforme cambiano. Ciò lo rende una pratica essenziale per qualsiasi brand che desideri rimanere competitivo nel mondo in rapida evoluzione e sempre in cambiamento del social media marketing.
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