Insights sul Coinvolgimento dei Clienti

Nel mondo dei social media, le Customer Engagement Insights riflettono non solo ciò che viene detto, ma anche quanto bene — o male — i brand stanno connettendosi con i propri follower. Questi sono i segreti non così segreti per valutare la salute della presenza di un brand sui social media. Nella loro forma più basilare, le Engagement Insights raccontano alle aziende che tipo di conversazioni stanno (o non stanno) innescando con il proprio pubblico.

Ma vanno anche ben oltre, fornendo un tesoro di dati spesso sottoutilizzati (in molti casi, persino i brand stessi non si rendono conto di quanto oro si possa estrarre dalle loro Conversazioni). In questo Datenschrift, faremo luce sui vari modi in cui le Engagement Insights possono essere utilizzate, o forse semplicemente vi racconteremo cosa sono per evitare quella situazione di sottoutilizzo del tutto. Che il vostro brand le stia sfruttando o meno, queste sono risorse a vostra disposizione per aiutare a misurare la profondità delle relazioni che state costruendo con il vostro pubblico.