Insights in tempo reale

La raccolta, l'analisi e la presentazione istantanea di dati e metriche consentono alle aziende di osservare, come in tempo reale, le attività e le interazioni dei loro pubblici sulle piattaforme di social media. Queste finestre basate sui dati nel comportamento degli utenti possono essere utilizzate dai social media manager e dai marketer per prendere decisioni immediate o fare correzioni di rotta su come interagire e relazionarsi con i loro pubblici, migliorando così le loro performance nella tendenza emergente dei social media. Ciò che costituisce i 'Real-Time Insights' fluisce eternamente e ineluttabilmente dalle piattaforme di social media e dagli utenti che le abitano.

La rete che raccoglie queste informazioni è stata gettata così ampia e così vicina alle piattaforme stesse che tutte le interazioni, e persino molte delle non-interazioni, di tutti gli utenti possono essere monitorate quasi istantaneamente. Queste interazioni comprendono tutto, dai like, ai follow, alle menzioni di un brand, fino alle questioni più serie dei trending topic o alle notizie superficialmente sviluppate e in fase di diffusione che possono impattare significativamente sia il risultato economico di un brand sia la sua reputazione online.