Gamification

Il termine gamification si riferisce all'applicazione strategica di elementi, meccaniche e principi tipici dei giochi (ad esempio, punti, badge, sfide e monitoraggio dei progressi) in contesti non ludici, con l'obiettivo di renderli più coinvolgenti e divertenti. I social media rappresentano uno di questi contesti in cui applicare la gamification. Piattaforme come Facebook, Twitter e Instagram sono spazi in cui aziende, ONG e persino organizzazioni governative possono interagire con i loro stakeholder.

Il coinvolgimento degli utenti è fondamentale per il successo di queste interazioni. La gamification, quindi, rappresenta un'opportunità per aumentare il coinvolgimento degli stakeholder sulle piattaforme social. Alla base, la maggior parte di queste organizzazioni cerca di raggiungere due obiettivi: costruire una community e incentivare gli utenti a tornare.

Se riuscire in uno di questi obiettivi si traduca in un risultato aziendale o sociale dipende solitamente da ciò che gli stakeholder scelgono di chiamare una “conversione”. Questo termine di solito indica il momento in cui qualcuno decide di agire in risposta a una call to action. La gamification funziona anche facendo leva sia sulla motivazione intrinseca (ad esempio, divertimento, piacere e opportunità di completare una sfida) sia sulla motivazione estrinseca (ad esempio, ricompense e altre forme riconoscibili di successo).