Funnel di Conversione

Quando si parla di social media, 'conversion funnel' è un'etichetta sofisticata e relativamente nuova per un concetto base del marketing. Come accade con qualsiasi concetto ben noto, marketer e agenzie hanno trasformato il termine 'conversion funnel' in un motto accattivante per farlo sembrare più importante e conferirgli un'aura di autorevolezza.

Ciò che 'conversion funnel' significa in un linguaggio semplice è questo: è il processo passo-passo che aiuta alcuni utenti (non tutti gli utenti) a passare dal momento in cui vedono o sentono parlare per la prima volta di un brand, prodotto o servizio al momento in cui compiono un'azione misurabile che rappresenta un segno molto affidabile di interesse, intenzione o impegno (chiamiamo questi segni 'conversioni'). Nel marketing online, il termine 'conversione' di solito significa che una persona ha effettuato un acquisto, ma per alcuni brand, 'conversione' può anche significare che una persona ha compiuto altre azioni che dimostrano un forte coinvolgimento, investimento o interesse verso un brand (ad esempio, iscriversi a una newsletter, compilare un modulo e fare tutte quelle belle promesse di attenersi a quanto dichiarato nel modulo).