Equity del Brand

Nel contesto dei social media, il Brand Equity si riferisce al valore percepito, all'autorità e all'influenza che un brand detiene nella comunità online. Questo incide direttamente su come il pubblico interagisce e risponde ai contenuti e ai messaggi di quel brand. Fiducia, buon engagement—quasi un affetto reciproco, sembrerebbe—sono le valute dei social media.

Vuoi trascorrere del tempo con il brand, e il brand vuole trascorrere del tempo con te. 'Io amo te; tu ami me. ' Costruire il brand equity deriva non solo dall'offrire buoni prodotti o servizi, ma anche buone esperienze, oltre a interazioni significative, autentiche e di valore con clienti, utenti e follower.

Se non hai quella connessione emotiva o psicologica con il tuo pubblico, allora non hai brand equity sui social media. Hai solo presenza, e persino quella potrebbe essere discutibile. Sui social media, dove la competizione è agguerrita e la soglia di attenzione del pubblico quasi inesistente, quando un brand performa bene ed è apprezzato, si dice che abbia un brand equity positivo.

Quando invece non è apprezzato o performa male, ha un brand equity negativo.