Efficacia

Nel contesto dei social media, l'efficacia è la misura di quanto bene una determinata azione, strategia, campagna o contenuto raggiunga i suoi risultati e obiettivi critici, come aumentare il coinvolgimento, generare traffico, costruire la brand awareness e raggiungere gli obiettivi di vendita. In altre parole, un contenuto è efficace se soddisfa lo scopo per cui è stato creato, in relazione alla quantità di tempo, denaro e risorse umane investite in esso. In generale, l'efficacia nei social media riguarda più il raggiungimento di determinati risultati che il conseguimento di determinati output.

Ad esempio, se un post è visto ma non riceve like, condivisioni o altre forme di interazione, allora l'efficacia di quel post è bassa, anche se potrebbe aver raggiunto numerose visualizzazioni. Tipicamente, l'efficacia sui social media è legata a quanto bene una particolare attività risuona con un determinato pubblico, spingendo tale pubblico verso una qualche forma di interazione o comportamento utile per il brand. Misurare l'efficacia può essere un po' complesso e generalmente coinvolge una combinazione di queste tattiche: analizzare i tassi di coinvolgimento (like, commenti, condivisioni); valutare i rapporti tra impression e azioni (quante persone hanno visto qualcosa e poi fatto qualcosa); e tornare alla valutazione qualitativa discussa in precedenza, ovvero considerare la rilevanza e la risonanza del pubblico raggiunto e giudicare la profondità dell'interazione (o della non interazione) che il contenuto ha generato.