Comunità

Nell'arena dei social media, un raduno di persone che si incontrano e si connettono offre un'opportunità per la formazione di comunità attorno a interessi, valori ed esperienze condivisi. Queste comunità digitali forniscono spesso un senso di identità e appartenenza ai loro membri. Che sia un brand con milioni di follower, un gruppo Facebook con poche centinaia di membri, o un account pubblico di Twitter con un pubblico di migliaia in una chat, una community include qualsiasi tipo di connessione significativa che sembra prosperare sull'engagement.

Le community non riguardano più solo i numeri; si tratta di vere relazioni, vero engagement e connessioni umane autentiche. La relazione emergente tra brand e community offre un nuovo potente fronte nella lotta contro l'invisibilità. E questa potrebbe essere proprio la battaglia che i brand devono combattere per il bene della propria sanità mentale.

Dopotutto, in un mondo in cui i giovani consumatori passano lo stesso tempo con i brand quanto con i tavolini da caffè (cioè, davvero poco), l'unica difesa che i brand hanno è una community che possa mettere insieme uno scudo semi-impenetrabile contro l'invisibilità.