Coinvolgimento In-App

L'engagement nelle app, nel contesto dei social media, si riferisce alle diverse forme di interazione tra gli utenti, la piattaforma stessa e i suoi contenuti. Questo può essere considerato in una sorta di gerarchia, con il livello base rappresentato dalle funzionalità proprie dell'app. Gli utenti possono svolgere una varietà di azioni—mettere like, commentare e condividere post—che avvengono all'interno dell'app, con l'interfaccia dell'app che funge da confine tra l'interno e l'esterno.

Relativamente parlando, l'engagement in-app è facilmente misurabile; non possiamo misurare altrettanto facilmente l'engagement off-app, che di solito chiamiamo 'interazione' quando ne discutiamo. I post possono essere taggati, altri utenti possono essere invitati a partecipare nello spazio di un utente, e tutto questo può avvenire in modi che proteggono abbastanza la privacy. L'engagement in-app è una metrica fondamentale che le piattaforme di social media e i marketer utilizzano per valutare l'interesse del pubblico e la fidelizzazione complessiva degli utenti.

Livelli elevati indicano non solo che il pubblico sta consumando contenuti, ma che lo sta facendo in un modo che evidenzia una significativa fedeltà al brand.