Coinvolgimento attivo degli utenti

Il termine 'active user engagement', nel contesto dei social media, indica le interazioni molto dirette e significative che avvengono tra gli utenti e un determinato profilo social, pagina, brand o contenuto. È una designazione per qualcosa che accade quando un'audience non si limita a consumare passivamente, ma partecipa invece a un'interazione come commentare, condividere o salvare un contenuto. È simile al concetto di 'engagement' o 'interazione' in altri contesti digitali, ma dato che i social media sono fortemente orientati alla conversazione, 'active user engagement' qui si riferisce anche alla parte migliore di qualcosa che è bidirezionale.

Quando un contenuto ha 'impressions' o 'reach', solitamente significa che molte persone lo hanno visto, ma vederlo e fare qualcosa con esso sono due cose diverse. Ovviamente, la cosa migliore che si potrebbe sperare in termini di contenuto sui social media è che le persone compiano tutte queste azioni su di esso e continuino la conversazione. 'Active user engagement' è inoltre collegato a qualcosa a cui i professionisti del marketing, responsabili della strategia social media, amano molto pensare: che tipo di contenuto le persone trovano rilevante e condividono con altri utenti.