Callout

Un atto pubblico di affrontare, criticare o attirare l'attenzione su una persona, gruppo, organizzazione, brand o comportamento avviene tipicamente sui social media in modo diretto e spesso conflittuale. Callout è il termine che usiamo per riferirci a questo. E mentre la parola 'callout' potrebbe non avere una connotazione positiva, può essere un termine utile per definire ciò che molti ancora sostengono essere una parte necessaria per ritenere responsabili le persone (e, a volte, come abbiamo visto, coloro che tengono gli altri responsabili) per le loro parole o azioni.

Possiamo sostenere che il chiamare qualcuno in causa possa spaziare da forme lievi e costruttive di feedback a conversazioni che a volte abbiamo quando siamo davvero sul filo del rasoio nell'usare la vergogna pubblica come strumento per punire qualcuno che ha detto o fatto qualcosa di terribile, come discuteremo più approfonditamente quando esamineremo cosa rende qualcuno un 'ipocrita. ' Quando parliamo di callout nel contesto dei social media utilizzando questi termini, stiamo anche parlando di come usare i callout come un meccanismo utile per reinterpretare la parola 'pubblicità,' che può avere sia connotazioni positive che negative. E come vedremo in questa sezione, non tutto ciò che riguarda i callout sui social media è negativo.

Jerry Useem (2020), ad esempio, ha sostenuto che la reputazione sui social media può funzionare come una sorta di valuta sociale o 'asset' sociale, utile sia per le persone che per i brand.