Brand Awareness

La brand awareness è la misura in cui il pubblico sulle piattaforme social riconosce e ricorda un brand, un'azienda o un prodotto. È il passo iniziale più cruciale nel customer journey e pone le basi affinché il cliente diventi familiare con il brand, si fidi di esso e, alla fine, gli rimanga fedele. Sui social media, le aziende cercano di ottenere non solo il riconoscimento del nome, ma anche un'impressione distintiva e duratura nella mente degli utenti, che renda il brand un punto di riferimento per valori, prodotti o servizi molto specifici che offre.

Vogliono anche che gli utenti associno fortemente il brand con il suo logo, payoff, tono e identità visiva, utilizzando tutti questi elementi per assicurarsi che il brand sia sinonimo di qualcosa di valore (che l'azienda spera corrisponda a ciò che sta cercando di vendere). E per garantire che il brand sia presente in quante più feed e menti possibili, il team social media del brand potrebbe adottare strategie come la pubblicazione di contenuti coinvolgenti, l'utilizzo di hashtag, la collaborazione con influencer, l'esecuzione di campagne pubblicitarie, l'organizzazione di concorsi e giveaway, il collegamento diretto con i follower attraverso commenti e tweet, e la partecipazione alle conversazioni di tendenza.