Approvazione dei contenuti

Content Approval per i social media è il processo di creazione e revisione di post, immagini, video o didascalie. Prima che un contenuto venga effettivamente 'condiviso' in uno spazio pubblico (come una piattaforma di social media), deve passare attraverso una fase di valutazione e ottenere il via libera dagli stakeholder coinvolti. Gli stakeholder in questo caso operano in più dipartimenti—talvolta anche in più agenzie che collaborano con un singolo brand.

Questi stakeholder esaminano il contenuto per assicurarsi che ciò che sta per essere condiviso sia in linea con il brand, mirato correttamente e non violi alcuna legge (o il brand che condivide il contenuto potrebbe trovarsi nei 'guai'). Tutta questa revisione (e in alcuni casi, l'editing dettagliato che ne consegue) è fondamentale per mantenere intatta la reputazione di un brand. È anche necessario per garantire che ciò che condividi sui social media sia effettivamente efficace.

Il Content Approval talvolta può essere eseguito abbastanza rapidamente se gli stakeholder hanno già una buona conoscenza del contenuto che sta per essere condiviso. Ma altre volte può diventare un processo lungo, con più cicli di revisioni. Nei peggiori scenari, il Content Approval può consumare così tanto tempo nella pianificazione del dipartimento marketing che gli stakeholder e i creatori di contenuti finiscono per condividere informazioni obsolete o sono costretti a diffondere informazioni che seguono praticamente la stessa tempistica di un'azione di PR (un buon esempio di cosa non fare è il modo in cui la NASA ha gestito l'annuncio delle scoperte del rover Curiosity riguardo alla superficie di Marte).

Poiché un buon Content Approval porta alla condivisione di contenuti di qualità, l'unico potenziale svantaggio di questo processo (o questa mancanza del processo di Eubank) è che può trasformarsi in un 'buco nero' per tempo e risorse.