Analisi delle Prestazioni del Canale
Channel Performance Analysis, nel contesto dei social media, si riferisce al processo dettagliato di valutazione e misurazione del successo, dell'efficacia e dell'efficienza di una specifica piattaforma social, account o canale di comunicazione utilizzato da un brand, individuo o organizzazione per interagire con il proprio pubblico, raggiungere obiettivi e fornire contenuti.
Implica la raccolta e l'analisi di informazioni provenienti da vari indicatori, tra cui la crescita dei follower, i tassi di engagement (like, commenti, condivisioni, salvataggi) e altri tipi di interazione diretta che ci forniscono informazioni sul canale. Queste interazioni dirette si riflettono in diversi key performance indicator (KPI), di cui parleremo in dettaglio in un'altra lezione. Per ora, vengono raccolti e analizzati per comprendere come un determinato canale stia performando rispetto a obiettivi predefiniti, benchmark o altre piattaforme in uso.
Questa analisi ci consente di individuare trend, punti di forza, debolezze, opportunità e minacce per ciascun canale. E questo aiuta molto. Aiuta i marketer. Aiuta i social media manager. Aiuta le organizzazioni a prendere decisioni basate sui dati su come allocare tempo, sforzi, budget e risorse per ottenere i migliori risultati possibili.
Il Channel Performance Analysis viene effettuato regolarmente. Non si ferma. Non può fermarsi se si vuole ottimizzare ciò che si sta facendo su un particolare canale. Non solo può e informa i contenuti effettivi che vengono creati (e cosa sta funzionando o meno, per essere più chiari), ma anche a chi i contenuti dovrebbero essere indirizzati, quando dovrebbero essere pubblicati (e cosa significa 'Quando' in termini di suddivisione della giornata, della settimana e persino del mese).
Da qui, può anche informare la creazione di previsioni (anche se alcune sono semplicemente supposizioni basate sui dati) su quale tipo di ritorno ci si può aspettare dall'investimento effettuato su quel canale.
Questo è fondamentale perché non tutti gli obiettivi o il pubblico sono serviti allo stesso modo da ogni piattaforma social. Ciò che funziona su Instagram potrebbe non funzionare su LinkedIn, TikTok o Twitter. Quindi, la capacità di valutare le performance di ogni canale è essenziale per raggiungere sia gli obiettivi immediati di un programma di social media marketing sia l'obiettivo finale di servire gli obiettivi aziendali più ampi.
Strumenti come le analisi native delle piattaforme, suite di analisi di terze parti o dashboard personalizzati aiutano a scoprire insight azionabili— International Journal of Communication, Volume 14, 2020— che migliorano la scalabilità , l'efficienza, l'adattabilità e la crescita a lungo termine della presenza social di un brand.
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