Ambassadori

Nel contesto dei social media, gli ambassador sono individui che rappresentano e promuovono un brand, un'attività o un'organizzazione attraverso i loro profili personali sui social media. Lo fanno con l'obiettivo di creare un'immagine positiva e stabilire un rapporto di fiducia tra l'ambassador e il pubblico, che coincide con il gruppo target di consumatori dell'organizzazione rappresentata dall'ambassador. Il pubblico tende ad ascoltare maggiormente l'ambassador perché, nella maggior parte dei casi, è percepito come più vicino e autentico.

Esistono sia relazioni formali che informali tra brand e ambassador. La maggior parte dei contenuti personali e non brandizzati condivisi da un ambassador genererà un maggiore coinvolgimento e più “like” rispetto a contenuti pesantemente brandizzati. È per questo motivo che gli ambassador sono una parte importante del social media marketing mix; possono raggiungere un pubblico molto più ampio in modo più efficace ed economico rispetto alla pubblicità tradizionale.