Account Manager

Un social media account manager supervisiona e gestisce la presenza, le strategie e le attività sui social media di un cliente, un brand o un'organizzazione specifica. Questi professionisti spesso lavorano come parte di un'agenzia di digital marketing, una società di gestione dei social media o un team interno all'azienda. Fungono da principale punto di contatto tra il cliente e il team che esegue la strategia sui social media.

Gli account manager assicurano che gli obiettivi e i traguardi del cliente relativi ai social media siano chiaramente comunicati e tradotti in campagne, contenuti e tattiche attuabili distribuite su piattaforme come Instagram, X (precedentemente Twitter), Facebook, LinkedIn e TikTok. Questi professionisti spesso analizzano in profondità il target di riferimento di un cliente e utilizzano questa conoscenza per definire le tattiche di engagement. Monitorano anche i KPI (key performance indicators) e tracciano i metrici di engagement per valutare l'efficacia dei contenuti pubblicati e delle campagne in corso.

Gli account manager forniscono report che dimostrano i progressi, i risultati e gli approfondimenti che guidano e adattano la strategia social media nel tempo. Fungono sia da sostenitori del cliente sia da educatori del cliente nel mondo in rapida evoluzione dei social media.