Ton

Dans le contexte des réseaux sociaux, le ton fait référence à l'attitude, au sentiment ou à la personnalité particulière exprimée à travers la communication écrite ou visuelle sur les différentes plateformes. Cela est souvent dicté par la marque ou l'individu et fait partie de leur identité établie. Le ton est ce qui détermine la connexion à un niveau élevé entre une entité et son audience.

C'est un élément de l'attrait émotionnel de l'entité. C'est la manière dont une entité s'exprime lorsqu'elle n'essaie pas de persuader directement son audience d'effectuer une action spécifique. C'est presque comme si l'entité discutait avec son audience plutôt que de s'adresser à elle.

Pour atteindre cet effet, les marques et les individus utilisent des mots avec des significations particulières, de manières spécifiques, et avec des types particuliers de ponctuation. Ils assemblent une variété d'éléments différents (et des émojis, bien sûr) en une sorte de personnage composite qui reste cohérent à travers les différents tweets, publications, réponses et autres types d'événements sociaux qui constituent leur vie en tant qu'entités sociales.