Stratégie sociale

Une stratégie de médias sociaux est un plan exhaustif et détaillé qui détermine comment une personne ou une entité—telle qu'une marque, une entreprise ou une organisation—utilise diverses plateformes de médias sociaux pour atteindre des objectifs précis. Cela peut aller de quelque chose d'aussi simple qu'accroître la visibilité ou la notoriété d'une marque à quelque chose d'aussi complexe que bâtir et maintenir une communauté sur plusieurs plateformes. Au niveau le plus fondamental, une stratégie sociale repose sur la connaissance du public cible et la compréhension de ses valeurs, préférences et habitudes en ligne.

À partir de là, elle délimite les moyens et façons optimaux d'utiliser une plateforme de médias sociaux, et, ce qui est souvent négligé, quand utiliser une plateforme. Il faut également réfléchir aux types de publications qui seront réalisées et aux types de métriques incrémentales qui seront utilisées pour déterminer dans quelle mesure le plan fonctionne efficacement. Bien entendu, ces analyses doivent être effectuées suffisamment fréquemment pour que les ajustements soient possibles, mais pas tellement souvent que l'on semble vivre sur les plateformes.

Un plan doit également permettre de maintenir une voix cohérente mais adaptée à chaque plateforme à travers les différents médias sociaux concernés.