Rétention

Dans le contexte des réseaux sociaux, le terme 'rétention' désigne la capacité d'une plateforme, d'une marque ou d'un créateur de contenu à maintenir son audience engagée et à la faire revenir régulièrement au fil du temps. La rétention est une métrique critique pour mesurer dans quelle mesure une audience peut être attachée à un contenu, un profil ou une communauté spécifique. Elle sert d'indicateur des nuances plus subtiles de la fidélité de l'audience.

Ce qui est essentiellement une stratégie de rétention 'à ne pas perdre de vue' peut parfois être également 'à ne pas perdre de son'. Ce lien étroit entre la rétention et le paysage sonore des réseaux sociaux peut rendre les métriques de rétention peu fiables d'autant plus problématiques. Par exemple, si un tweet publié un jeudi à 17h renvoie les utilisateurs vers une annonce et que ce tweet est aligné avec le même contenu partagé dans une Story interactive sur Instagram juste au-dessus de la publication et sur des continuums hebdomadaires et mensuels, alors des voies raisonnables mènent à un retweet de la visite du jeudi.

Ainsi, il existe des voies raisonnables vers un 'retweet intensif'. Il y a très peu de voies qui ne sont pas seulement raisonnables mais aussi bénéfiques pour la rétention. Du moins, il y a très peu d'options de voies où médiatiser la rétention mène directement à un partage de contenu socialement légitime.

Ce scénario 'à ne pas perdre de son' peut alors conduire à deux choses que nous devons considérer fructueuses : premièrement, augmenter les chances de ne pas être unfollowed et, deuxièmement, augmenter les chances d'être beaucoup moins socialement illégitime que si l'on était unfollowed.