Requête

Dans le contexte des réseaux sociaux, une personne saisit un mot, une expression ou une question dans une barre de recherche, un outil ou une plateforme pour obtenir des résultats ou des insights spécifiques. Ces résultats impliquent généralement des publications, des profils, des hashtags, des sujets ou des données pertinents par rapport à l'intention de l'utilisateur. Les recherches jettent les bases, dans la mesure où elles vont, pour l'analyse sur les plateformes sociales.

Les utilisateurs effectuent des recherches non pas pour être vus, mais pour être entendus, dans l'espoir de trouver un contenu, une conversation ou un utilisateur spécifique qui les intéresse. L'avantage pour eux d'utiliser cet outil est que les requêtes sur les réseaux sociaux ne demandent ni beaucoup de temps ni une grande complexité pour être efficaces. Les entreprises, en tant que sous-catégorie des personnes, sont tout autant, sinon plus, investies dans l'utilisation des requêtes, car elles espèrent comprendre le comportement général de la population dans son ensemble ainsi que des segments spécifiques.

Elles souhaitent utiliser cette compréhension pour mieux servir le public avec des produits ou services spécifiques qui nécessitent presque toujours un degré d'engagement plus élevé que, par exemple, regarder la télévision ou lire un journal. Les requêtes sont des plateformes pour les types de conversations que les opérateurs et le public espèrent avoir. De telles conversations peuvent nous aider à mieux comprendre ce que notre audience souhaite afin de trouver des produits et services utiles à travers ces plateformes, ce qui, en retour, nous permet, en tant qu'utilisateurs, d'interagir plus efficacement avec eux.