Présence

La visibilité et l’activité – bien que ne soient pas exactement la même chose – caractérisent une forte présence sur les réseaux sociaux. La mesure de l’existence réelle et la capacité à être vu sont cruciales sur chacune des différentes plateformes, puisqu’elles fonctionnent toutes sous le principe qu’une personne ou une marque cherchant à être influente et significative dans le domaine numérique doit également avoir une identité reconnaissable de manière constante à travers le spectre des divers canaux sociaux. Cela implique non seulement de participer, mais aussi de le faire d’une manière qui semble humaine et accessible.

La présence est un sujet largement débattu, mais tout le monde s’accorde à dire qu’il ne s’agit pas simplement d’exister sur les réseaux sociaux, mais de s’assurer que le compte en question inspire d’abord confiance, puis reconnaissance. À partir de là, le compte est plus susceptible d’être perçu comme une autorité. Ce sujet est encore plus discuté en termes de ce qui constitue réellement la présence, ce qui mène inévitablement à une conversation sur les variations de la présence selon chaque plateforme.

Il existe quelques indicateurs fiables que la plupart comprennent comme étant présents lorsque la présence est forte : la portée (Reach) – le nombre d’utilisateurs individuels qui voient une publication ; l’engagement (Engagement) – le nombre d’interactions (likes, commentaires, partages) qu’une publication suscite ; l’influence (Influence) – la qualité (et parfois la quantité) de l’interaction, car certains types signalent une conversation plus profonde et authentique que d’autres ; la confiance (Trust) – c’est un point difficile à maîtriser, car un facteur majeur réside dans la capacité du compte à être réellement accessible – c’est-à-dire à quel point il est atteignable sans sembler trop envahissant ; et la fidélité (Loyalty) – est-ce que l’audience reste et continue de prêter attention à tout ce que le compte peut publier dans leurs fils d’actualités, peu importe leur degré d’excentricité ?