Persona Client

Un persona client est une description détaillée du public cible idéal pour une marque sur les réseaux sociaux. Il est créé à l'aide d'une combinaison de recherche, d'analyses de données et d'insights qui offrent une image claire des types de personnes les plus susceptibles d'interagir avec et de suivre une marque sur les plateformes sociales. Lorsqu'une marque prend au sérieux sa stratégie sur les réseaux sociaux, elle ne devrait pas seulement se concentrer sur les données brutes de qui la suit ou non ; elle devrait également chercher à comprendre (à un niveau plus profond) les raisons pour lesquelles certains groupes de personnes la suivent.

En faisant cela, elle peut alors humaniser sa marque, anticiper les besoins des utilisateurs et, de manière générale, créer du contenu qui a plus de chances de générer de l'engagement. Parce que les comptes qui ont beaucoup d'engagement (par opposition à juste des abonnés) sont souvent perçus comme plus précieux aux yeux des marketeurs, cela constitue un facteur assez important pour une marque qui cherche à comprendre quel type de public elle vise et à quel moment elle s'adresse à eux d'une manière adaptée.