Persona

Dans le contexte des réseaux sociaux, une persona désigne une représentation quasi réelle mais très fictive du public idéal d'une marque, un public que les marketeurs cherchent à atteindre parce que ses membres font partie de la tranche démographique désirée par la marque. Les personas sont des outils conceptuels que les marketeurs utilisent pour prendre des décisions plus humanisées en matière de communication. Les marketeurs utilisent souvent le terme 'persona' lorsqu'ils discutent de leurs stratégies sur les réseaux sociaux.

Ils pourraient dire : 'Nous avons construit une persona pour notre utilisateur cible idéal. ' Pour les gestionnaires de réseaux sociaux, humaniser les données et les analyses les aide à imaginer les métriques derrière une personne réelle et à prendre de meilleures décisions sur le contenu à créer et sur la façon de gérer une communauté.