Performance de campagne

est la pratique consistant à mesurer et évaluer l'efficacité d'une campagne de marketing sur les réseaux sociaux. La Figure 1 résume les étapes impliquées.

À bien des égards, une campagne de marketing sur les réseaux sociaux ressemble à une campagne de marketing traditionnelle. Elle possède des objectifs et des buts qui peuvent varier largement en termes de nature et d'intensité. Elle repose sur du contenu de qualité et sur des moyens efficaces pour diffuser ce contenu aux bonnes personnes au bon moment. Elle utilise également une gamme de métriques analytiques qui peuvent en dire long à un marketeur sur la performance de la campagne. Cependant, à au moins un égard essentiel, une campagne de marketing sur les réseaux sociaux diffère d'une campagne de marketing traditionnelle, et cela réside dans les outils d'analyse disponibles, même pour des mesures basiques de suivi des performances. Certaines métriques analytiques les plus importantes qu'un marketeur sur les réseaux sociaux doit examiner et comprendre sont les suivantes : portée, impressions, taux d'engagement, taux de clics (CTR), coût par clic (CPC), conversions, retour sur investissement publicitaire (ROAS), et une combinaison de ces métriques pour déterminer si oui ou non le message prévu atteint le public cible. La Partie 1 de ce chapitre examine plus en détail en quoi consistent ces métriques et quelle histoire chacune d'elles raconte.