Notoriété de la marque

La notoriété de marque est la mesure dans laquelle les audiences sur les plateformes sociales reconnaissent et se souviennent d'une marque, d'une entreprise ou d'un produit. C'est la première étape la plus cruciale dans le parcours client et cela pose les bases pour qu'un client puisse se familiariser avec, faire confiance à, et finalement rester fidèle à une marque. Sur les réseaux sociaux, les entreprises cherchent à atteindre non seulement une reconnaissance du nom, mais également une impression distincte et durable dans l'esprit des utilisateurs qui rend la marque incontournable pour certaines valeurs, produits ou services spécifiques qu'elle propose.

Elles veulent également que les utilisateurs associent fortement la marque à son logo, son slogan, son ton et son identité visuelle, en utilisant tous ces éléments pour s'assurer que la marque soit synonyme de quelque chose de précieux (ce que l'entreprise espère être ce qu'elle essaie de vendre). Et pour s'assurer que la marque soit présente dans le plus de fils d'actualité et d'esprits possible, l'équipe chargée des réseaux sociaux de la marque peut employer des stratégies comme la publication de contenu engageant, l'utilisation de hashtags, la collaboration avec des influenceurs, la mise en place de campagnes publicitaires, l'organisation de concours et de cadeaux, la connexion directe avec les abonnés via des commentaires et des tweets, et la participation aux conversations tendances.