Mesures d'engagement de campagne

Les actions des utilisateurs sont évaluées via une gamme de métriques, et ces actions incluent—mais ne se limitent pas à—les likes, commentaires, partages, clics, sauvegardes, retweets, mentions, réactions, réponses aux stories, vues de vidéos et clics sur des liens. Il existe également des métriques plus larges, telles que le taux d’engagement, qui exprime le pourcentage d’interactions par rapport au nombre total d’abonnés ou d’impressions.

Ces métriques aident les marketeurs des réseaux sociaux à déterminer dans quelle mesure le public est impliqué dans le contenu de la campagne, en suivant à la fois les comportements d’engagement actifs (par exemple, commenter ou partager) et passifs (par exemple, aimer). Cela permet aux marketeurs de comprendre quels types de contenus suscitent le plus d'intérêt, de réponse émotionnelle ou d’interaction significative parmi les spectateurs, ce qui les aide à créer des contenus encore meilleurs à l’avenir.

L’analyse des métriques d’engagement des campagnes permet aux marques et aux créateurs de tirer des enseignements précieux sur leurs audiences. Le niveau d’interaction variait selon les publications et était parfois réparti de manière assez homogène. Dans l’ensemble, cela a clairement souligné à quel point les gens ont tendance à interagir avec les marques et les créateurs de différentes manières et à différents moments. Globalement, on a pu constater que les gens s’engageaient avec le contenu et que celui-ci remplissait un objectif spécifique—qu’il s’agisse de divertir, d’éclairer ou d’informer.

L’importance de ces métriques dépend de la campagne spécifique en cours ; par exemple, si l’objectif de la campagne est d’accroître la notoriété de la marque, alors les impressions et les partages sont d’une importance capitale. Si une campagne est lancée pour augmenter les réponses directes et, disons, inciter les visiteurs à explorer davantage un site, alors ces métriques ne sont pas pertinentes, et les clics, le temps passé sur le site ou même des métriques plus dérivées comme les “signes de vie” (signifiant un engagement mesurable à un certain niveau) sont les objectifs visés par la campagne.

Des outils comme les analyses natives des plateformes, des logiciels de reporting tiers et des mécanismes de suivi personnalisés sont souvent utilisés par les marketeurs pour surveiller ces métriques et s’assurer de leur statut en temps réel. Des ajustements à la stratégie de campagne sont effectués au besoin et jugés nécessaires pour maximiser l’efficacité et garantir que les résultats obtenus soient conformes aux attentes.