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Dans le domaine des réseaux sociaux, 'insights' désigne la collecte, l'analyse et la présentation de données, de métriques et de tendances de performance liées à l'engagement des utilisateurs, à la portée du contenu, au comportement de l'audience et à l'activité sur les plateformes. La nature de ces retours les rend extrêmement précieux pour les individus, marques ou entreprises cherchant à comprendre la performance de leurs stratégies sur les réseaux sociaux. Bien que les réseaux sociaux dans leur ensemble offrent une quantité considérable de données, certaines plateformes—comme Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn et TikTok—ont pris l'initiative de proposer à leurs utilisateurs des outils d'analytique intégrés.

Ces outils permettent de mesurer une gamme impressionnante de points de données et, en 'échangeant' l'attention des utilisateurs avec d'autres plateformes, fournissent généralement des insights très clairs sur la manière et dans quelle mesure le contenu performe, ainsi que sur l'identité et le comportement des personnes de l'autre côté de l'écran interagissant avec ce contenu.