Informations sur l'engagement client

Dans le domaine des réseaux sociaux, les *Customer Engagement Insights* reflètent non seulement ce qui est dit, mais aussi à quel point (ou à quel mauvais point) les marques établissent une connexion avec leurs abonnés. Ce sont les secrets pas si secrets pour évaluer la santé de la présence d'une marque sur les réseaux sociaux. De manière basique, les *Engagement Insights* indiquent aux entreprises quel type de conversations elles suscitent (ou non) avec leur audience.

Mais cela va bien au-delà, en offrant un trésor de données sous-utilisées (dans de nombreux cas, les marques elles-mêmes ne réalisent pas à quel point il est possible d'exploiter l'or contenu dans leurs Conversations). Dans ce *Datenschrift*, nous allons éclairer les multiples façons dont les *Engagement Insights* peuvent être utilisés, ou peut-être simplement vous expliquer ce qu'ils sont pour éviter cette sous-utilisation. Que votre marque les exploite ou non, ce sont des outils à votre disposition pour mesurer la profondeur des relations que vous construisez avec votre audience.