Indicateurs de ROI
Les métriques de ROI, abréviation de Retour sur Investissement, désignent les outils et mesures quantitatives utilisés pour évaluer l'efficacité, la rentabilité et le succès global des efforts de marketing sur les réseaux sociaux par rapport aux ressources—temps, argent et efforts—investies dans ces campagnes.
Sur les réseaux sociaux, le retour sur investissement (ROI) ne se limite pas aux retours monétaires immédiats tels que les revenus ou les ventes. Il englobe également une gamme de résultats non financiers qui sont tout aussi essentiels à la performance sociale d'une marque. Ceux-ci incluent :
Une augmentation de la notoriété de la marque
Un engagement accru de l'audience
Plus d'abonnés
Autant de génération de leads que possible dans un espace où les pages d'atterrissage sont rares
Pas de pénurie de trafic sur le site web et d'autres formes de visites numériques
Divers autres KPI souvent évoqués pour aligner les performances sociales d'une marque sur ses objectifs marketing globaux
Le ratio entre les avantages obtenus grâce aux activités sur les réseaux sociaux et les coûts engagés pour mettre en œuvre ces activités est l'essence même des métriques de ROI. Pour les marketeurs, elles sont un outil essentiel pour comprendre et évaluer la réelle valeur mesurable qu'une stratégie de médias sociaux peut offrir.
Ces métriques peuvent inclure des données telles que le taux de conversion des posts, le coût par clic (CPC) pour les publicités payantes, le taux de clics (CTR) des liens, le taux d'engagement du contenu, et les actions génératrices de revenus issues des campagnes.
Par exemple, le ROI des réseaux sociaux peut montrer comment 500 $ investis dans une publicité ont permis d'acquérir de nouveaux clients payants ou comment une campagne virale a permis à une marque d'atteindre un nombre de clients potentiels bien supérieur à la portée initiale des efforts payants.
Les métriques de ROI renseignent les spécialistes des réseaux sociaux sur la performance de leur contenu. À partir des éléments les plus performants, nous pouvons déduire les types de contenu qui touchent une audience. Si nos publications les plus réussies partagent certaines caractéristiques, nous pourrions chercher à reproduire ces caractéristiques dans de nouveaux contenus potentiellement performants. Pour les publications qui ne fonctionnent pas bien, le ROI peut nous aider à comprendre le décalage avec l'audience et à identifier un éventuel remède.
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