Histoire de marque

Contrairement à la publicité conventionnelle qui se concentre sur les caractéristiques d’un produit ou d’un service, une histoire de marque va bien plus loin en explorant le 'pourquoi' d’une marque. C’est presque une diversion avant d’arriver au 'quoi' du produit ou du service, mais une diversion nécessaire. Le chemin qu’emprunte une histoire de marque peut retracer presque textuellement les origines d’une marque, sa raison d’être, et toutes les raisons pour lesquelles elle ne se résume pas à un simple produit ou service dans un marché saturé. Elle peut toucher toutes les bonnes notes et, en même temps, être adaptée et modulée de diverses manières pour résonner avec les audiences spécifiques que les différentes plateformes sociales abritent.

Elle fonctionne à la fois comme un plan stratégique et comme un fil narratif cohérent qui traverse les publications, vidéos, stories, légendes et commentaires. Cela permet au contenu de paraître non seulement humain, mais aussi comme quelque chose avec lequel on peut établir une connexion émotionnelle plus profonde. Cela va au-delà de simplement montrer à l’audience ce que la marque vend, pour lui montrer ce que la marque croit et représente.

Ce récit se déploie dans un mélange de storytelling axé sur la marque et de contenu généré par les utilisateurs servant de preuve sociale. Il est raconté à travers les hashtags et les collaborations avec des influenceurs qui l’amplifient, ainsi que dans les formats interactifs—sondages, sessions de questions-réponses—qui maintiennent le récit en cours et captivent les audiences. La voix avec laquelle il est raconté est l’un des meilleurs éléments du scénario.

Une histoire de marque bien racontée sur les réseaux sociaux n’est pas statique ; elle évolue avec le temps, nourrie non seulement par les retours de l’audience mais aussi par les dernières tendances sur ce qui fonctionne (ou ne fonctionne pas) sur les réseaux sociaux pour établir des connexions avec les gens. Cependant, malgré la nécessité pour une bonne histoire de marque de répondre et de s’adapter, elle doit également conserver une certaine intégrité fondamentale qui la rend reconnaissable et digne de confiance—quelque chose auquel l’audience peut s’identifier, avec un sentiment que cette histoire est authentique et racontée dans un but valable.

Fondamentalement, une identité de marque en ligne est le cœur battant de la présence d’une marque dans le monde numérique. Cette identité est ce qu’une personne, au premier coup d’œil, pourrait désigner comme 'le look de la marque'. Mais lorsque nous parlons d’une identité de marque en ligne, nous nous référons également à l’essence, à la personnalité et aux éléments humains dans l’espace digital.