Gamification

Le terme gamification fait référence à l'application stratégique d'éléments, de mécaniques et de principes inspirés des jeux (par exemple, des points, des badges, des défis, et le suivi des progrès) dans des contextes non ludiques, dans le but de les rendre plus engageants et amusants. Les réseaux sociaux constituent l'un de ces contextes où appliquer la gamification. Des plateformes comme Facebook, Twitter et Instagram sont des espaces où les entreprises, les ONG et même les organisations gouvernementales peuvent interagir avec leurs parties prenantes.

L'engagement des utilisateurs est essentiel au succès de ces interactions. La gamification représente donc une opportunité d'accroître l'engagement des parties prenantes sur les plateformes de médias sociaux. Fondamentalement, la majorité de ces organisations cherchent à accomplir deux choses : elles veulent construire une communauté et elles veulent que les utilisateurs reviennent.

Que l'accomplissement satisfaisant de l'une ou l'autre de ces missions se traduise par un objectif commercial ou social dépend généralement de ce que les parties prenantes choisissent d'appeler une “conversion”. Cela correspond souvent au moment où quelqu'un décide de répondre à un appel à l'action. La gamification fonctionne également en exploitant à la fois la motivation intrinsèque (c'est-à-dire le plaisir, la satisfaction et l'opportunité de relever un défi) et la motivation extrinsèque (c'est-à-dire les récompenses et d'autres formes de reconnaissance des réussites).