Fréquence

Dans le cadre des réseaux sociaux, la fréquence définit combien de fois une audience a vu un contenu, une publicité ou un message. Cela est important à savoir, car les marketeurs utilisent de plus en plus les réseaux sociaux pour atteindre des clients potentiels, et mesurer la fréquence à laquelle les utilisateurs rencontrent un post ou une publicité est un moyen d'évaluer l'efficacité de base d'une campagne marketing. En ce qui concerne les promotions payantes en particulier, la fréquence est une métrique essentielle que le marketeur doit gérer.

Sous-exposer les utilisateurs à une publicité peut entraîner le fait qu'une partie significative du public cible reste encore inconsciente de la marque, mais sur-exposer les utilisateurs peut entraîner une lassitude publicitaire. La fréquence optimale se situe quelque part entre les deux, où l'audience est suffisamment rappelée du message marketing pour déclencher l'action souhaitée sans être submergée. La version la plus basique de la formule de la fréquence est la suivante : Fréquence = Impressions / Portée.

Les impressions correspondent au nombre total de fois que le contenu, la publicité ou le post a été affiché aux utilisateurs, tandis que la portée correspond au nombre d'utilisateurs uniques ayant vu le contenu. Le numérateur mesure le niveau d'exposition. Le dénominateur mesure à qui les marketeurs exposent le message.