Équité de marque

Dans le contexte des réseaux sociaux, l'« Equity de marque » se rapporte à la valeur perçue, l'autorité et l'influence qu'une marque détient au sein de la communauté en ligne. Cela impacte directement la façon dont l'audience interagit avec et répond au contenu et aux messages de cette marque. Confiance, bon engagement — presque une affection mutuelle, semble-t-il — sont les monnaies des réseaux sociaux.

Vous voulez passer du temps avec la marque, et la marque veut passer du temps avec vous. 'Je t'aime ; tu m'aimes. ' Construire l'« equity de marque » se fait non seulement en offrant de bons produits ou services, mais aussi en proposant de bonnes expériences ainsi que des interactions authentiques, significatives et positives avec les clients, les consommateurs et les abonnés.

Si vous n'avez pas cette connexion émotionnelle ou psychologique avec votre audience, alors vous n'avez pas d'« equity de marque » sur les réseaux sociaux. Tout ce que vous avez, c'est une présence, et encore, celle-ci est peut-être douteuse. Sur les réseaux sociaux, où la concurrence est féroce et la capacité d'attention de l'audience presque inexistante, lorsqu'une marque performe bien et est appréciée, on dit qu'elle dispose d'une equity de marque positive.

Lorsqu'elle est mal perçue ou performe mal, elle possède une equity de marque négative.