Efficacité

Dans le contexte des réseaux sociaux, l’efficacité mesure à quel point une action, une stratégie, une campagne ou un contenu atteint ses résultats et objectifs clés, tels que l’augmentation de l’engagement, la génération de trafic, le développement de la notoriété de la marque et l’atteinte des objectifs de vente. En d'autres termes, un contenu est efficace s’il remplit l’objectif pour lequel il a été créé, par rapport au temps, à l’argent et aux ressources humaines investis. En général, l’efficacité sur les réseaux sociaux concerne davantage l’atteinte de certains résultats plutôt que la réalisation de certains outputs.

Par exemple, si une publication est vue mais pas aimée, partagée ou engagée d'une autre manière, alors son efficacité est faible, même si elle a touché de nombreuses personnes. En règle générale, l’efficacité des réseaux sociaux est liée à la capacité d’une activité particulière à résonner auprès d’une certaine audience, incitant celle-ci à une interaction ou un comportement qui sert la marque. Mesurer l’efficacité peut être un peu complexe et implique généralement une combinaison de ces tactiques : examiner les taux d’engagement (likes, commentaires, partages) ; analyser le ratio impressions-actions (combien de personnes ont vu quelque chose et ensuite agi) ; et revenir à l’évaluation qualitative discutée précédemment, c’est-à-dire examiner la pertinence et la résonance de l’audience atteinte et juger la profondeur de l’interaction (ou de l’absence d’interaction) suscitée par le contenu.