Écart d'engagement

E = f(c, ts, a, a, r, t)

où c = contenu, ts = timing et planification, a = audience, a = activation (ou manque d’activation), r = portée, et t = vérité (ou qualité de l’audience). Si vous considérez l'engagement en termes de likes, commentaires ou partages, l'engagement est en réalité un spectre, avec différents types d’interactions représentant différents niveaux d’investissement de la part de l’audience. En termes simples, le « Engagement Gap » est la différence entre les niveaux d’interaction attendus et réels. Et lorsque cet écart existe—sans être justifié par une augmentation du nombre d’abonnés, par exemple—cela représente un problème potentiel important pour les marketeurs. Si le contenu de votre marque est vu et reçu mais pas réellement engagé, qu'est-ce que cela signifie pour le contenu lui-même, pour l’audience qui ne réagit pas, ou pour la marque ? Avec cela en tête, explorons quatre causes probables du « Engagement Gap ».